Politique de
confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est l'éditeur exploitant la marque LOUWEN CRÉATION, dont les éléments d'identification figurent dans les mentions légales. Référent pour les questions relatives aux données : Jérôme Venant-Hariat.

Coordonnées : contact@louwencreation.fr. Adresse postale du responsable de traitement : 9 Route du Gallais, 17920 Breuillet.

Aucun délégué à la protection des données n'a été désigné. Vos demandes peuvent être adressées directement à l'adresse ci-dessus ou via le formulaire de contact.

Seules les données nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des commandes sont collectées.

• Formulaire de contact · nom, adresse électronique, téléphone lorsqu'il est renseigné, objet et contenu du message. Le message est enregistré dans notre base et une notification est envoyée par email.
• Compte client · adresse électronique et mot de passe chiffré, ainsi que les coordonnées et adresses que vous choisissez d'enregistrer pour accélérer vos prochaines commandes.
• Commande · nom, adresse électronique, adresse de livraison, point relais choisi le cas échéant, détail des créations commandées, montant et statut de la commande.
• Paiement · les coordonnées bancaires sont saisies directement dans l'environnement sécurisé de Stripe. Elles ne transitent pas par le site et ne sont pas conservées par l'éditeur, qui reçoit uniquement la confirmation du paiement.
• Données techniques · données de connexion et journaux serveur générés par l'hébergeur, ainsi que des mesures anti-abus (limitation du nombre d'envois du formulaire par adresse IP).

• Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact · intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous écrivent.
• Créer et gérer votre compte client, vous permettre de retrouver vos commandes · exécution du contrat et mesures précontractuelles.
• Traiter, préparer, expédier et suivre les commandes, gérer le service après-vente et les retours · exécution du contrat de vente.
• Établir et conserver les factures, respecter les obligations comptables et fiscales · obligation légale.
• Assurer la sécurité du site et prévenir les abus et les fraudes · intérêt légitime.

Aucune donnée n'est utilisée à des fins de prospection commerciale ni de profilage publicitaire.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont accessibles à l'éditeur et transmises aux seuls prestataires techniques nécessaires au service.

Supabase

Hébergement de la base de données et gestion des comptes clients : messages de contact, commandes, identifiants de connexion.

Vercel

Hébergement du site et exécution des traitements serveur. Vercel Inc. est établie aux États-Unis.

Stripe

Traitement des paiements par carte bancaire. Les données de carte sont collectées directement par Stripe.

Resend

Acheminement des emails transactionnels : notification des messages de contact et suivi de commande.

Boxtal

Organisation des expéditions : transmission des données nécessaires à la livraison, en point relais ou à domicile.

Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne ou y opèrent des infrastructures, notamment Vercel Inc. aux États-Unis. Les transferts de données correspondants doivent être encadrés par les garanties prévues au chapitre V du Règlement général sur la protection des données.

• Messages de contact · conservés le temps nécessaire au traitement de la demande et aux échanges qui en découlent, puis supprimés.
• Compte client · conservé tant que le compte reste actif. Vous pouvez en demander la suppression à tout moment.
• Commandes et factures · conservées pendant la durée légale applicable aux pièces comptables, soit dix ans au titre de l'article L123-22 du Code de commerce.

Le site n'utilise ni cookie publicitaire, ni traceur de réseau social. Seule une mesure d'audience (Google Analytics) peut être activée, et uniquement si vous l'acceptez dans le bandeau affiché lors de votre première visite.

• Cookies strictement nécessaires · des cookies de session sont déposés lorsque vous vous connectez à votre compte client, afin de maintenir votre session ouverte de façon sécurisée. Ils sont indispensables au fonctionnement du service et disparaissent à la déconnexion ou à leur expiration.
• Stockage local du panier · le contenu de votre panier est enregistré dans la mémoire locale de votre navigateur (localStorage) pour que vous le retrouviez d'une visite à l'autre. Ces informations restent sur votre appareil et sont effacées lorsque vous videz les données de navigation.
• Mesure d'audience (avec votre accord) · si vous cliquez sur « Accepter », Google Analytics (Google Ireland Ltd) dépose des cookies pour compter les visites et les pages vues, de façon statistique. Sans accord, aucun script Google n'est chargé. Votre choix est conservé 6 mois et vous pouvez le modifier à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page.

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d'accès, droit de rectification, droit à l'effacement, droit à la limitation du traitement, droit d'opposition et droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@louwencreation.fr ou utilisez le formulaire de contact. Une preuve d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur www.cnil.fr.

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L'accès à la base de données est restreint et les mots de passe des comptes clients sont stockés sous forme chiffrée par notre prestataire d'authentification. Le formulaire de contact est protégé contre les envois automatisés.

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l'évolution du site, des prestataires utilisés ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page, dont la date de dernière mise à jour figure en tête de document.